Merhaba bi laptop almıştım prime fırsatlarından. fakat ürünü teslim etmediler kargoda gözükmesine rağmen ürün gönderimi sağlanmazsa para iadesi yapacağız dediler. ürün fiyatı 15'den 20'ye çıkması ile ilgili olabileceğini düşünüyorum. Sorduğumda ürün hasar tespiti yapılmış, bu yüzden gönderilmeyecek dendi. Bu konuda tüketici hakem heyetine başvuruda bulunabilir miyim ?