Merhabalar,

Müşterimiz, hizmetini iptal etmek istediğinde, yanlışlıkla "hemen iptal et" seçeneğini işaretlemiş ve böylece hizmet otomatik olarak silinmiştir. Müşterimiz, bu durumu fark ederek iade talebinde bulunmuş ve durumu açıklamak adına kendisini telefonda arayıp izzah etmiştik.

Telefon görüşmesinde, müşterimize yanlışlıkla veya bilmeden yapıldıysa hizmetin tekrar aktif edilebileceğini ancak verilerinin silindiğini hatırlatmıştık. Ne yazık ki, müşterimiz, saygı çerçevesini aşarak ağıza alınmayacak birkaç cümle kullanarak ortamı gerdi ve görüşmeye son vermek zorunda kaldık.

Bu noktada, belirtmek isteriz ki, hizmetlerimiz arasında web hosting, bayi hosting ve radyo hosting gibi hizmetlerde iade seçeneği sunmaktayız. Ancak, iade kapsamında olmayan ürün ve hizmetlerimizi iade koşullarıyla açık bir şekilde belirtiyoruz.

Haricinde iade konusunda sunduğumuz bir seçeneğimiz bulunmamaktadır. Anlaşma koşullarımız gereği, hizmet süresi boyunca sunulan hizmetlerimizi kullanma hakkınız devam etmektedir. Hizmetlerimizden en iyi şekilde yararlanmanız ve memnuniyetinizi sağlamak için her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz.

Ancak, farkındayız ki iade talebinize dair kararınızı belirtirken uslubunuzun olumsuz yönde etkilenmiş olduğunu gözlemledik. Bu tarz durumlarda, sizinle sağlıklı bir iletişim ve iş birliği kurma amacımızı sürdürmek adına, olumsuz tavrınızı göz ardı ediyoruz.

Eğer iade talebinize kararlı bir şekilde devam etmek istiyorsanız, sizlere elbette haklarınızı arama konusunda özgür olduğunuzu hatırlatmak isteriz. Bu tür durumlarda, gereken yasal mekanizmaları kullanma hakkınız bulunmaktadır.

iyi günler dileriz.