Yaklaşık 2-3 gün önce internetten klavye sipariş ettim, ancak klavyenin kutusu ezik ve yırtıktı(muhtemelen çok kez iade edilmiş) ve klavyenin içinden küçük kırık parçalar çıktı. Klavyenin çalışmasında şuan için sorun yok.
Normalde direkt iade ederdim ancak acil ihtiyaç olduğundan iade etmek istemiyorum.

1) Ayıp oranında bedel indirimi talebinde bulunabiliyor muyum? (Aracı firmaya ilettiğimde iade yada değişim yapabilirsiniz sadece dedi. Satıcı ise cevap vermiyor.)
2) Tüketici hakem heyetine şikayet edersem ayıp oranında bedel indirimi kararı verir mi? (Paketi açarken video aldım.)
3) Satıcı, iade yada değişim diye diretirse, ayıp oranında bedel indirimi isteme hakkım bulunuyor mu?