Bir mağazamızda shopier entegrasyonu bulunmakta. 13k lık tek ayakkabı geçmişler CC ile. Kart sahibi tarafımıza mail atmış savcılığa gidicem iade olmazsa diye. Ne yapmamız gerekir bu durumda. Ürünü biz gönderdik alıcıya ulaştı bile.
Biz bu durumda ne yapmalıyız? Kim mağdur olucak.
Öncelikle büyük geçmiş olsun.
Yanlış bilgilendirmek istemem ama bu durum bir arkadaşımın satışı esnasında da yaşandı. Oda aracı bir firma kullanıyordu. Shopier cc kartlar ve bu tarz dolandırıcılık işlemlerinden önlem almaları kendi sorumluluklarında oluyor buda 3d güvenlik deniyor. Alışveriş yaparken kullanıcıya sms gidiyor ve bunu nasıl atlatmış bilemiyor. Bu durumda mağdur olan taraf ödemesi gerçekleşen taraf oluyor. Size shopier bu parayı ödemek zorunda kargo müşteriye ulaşmış ve ayıplı mal(kusurlu hatalı ürün) olarak dönüşün sağlanmamış. Kart sahibi gerekli işlemi yaparken sizinde bu durumda bir suçunuz yok ise ürünü gönderdim, teslim edildi ve biz karşı taraf hakkında bilgi sahibi olmadığınızı tanımadığınızı kanıtlarınız. Bu durumda banka kart sahibini sorgular sms onayı nasıl yapıldı yada kartınız güvenlik onayından nasıl geçti gibi sorular. Kanıtlar ise banka güvenlik açısğından o parayı öder ama sizden almaz kendi sigortası tarafından karşılar. Arkadaşın bu şekilde yaşandı karşı taraf işlemi eşi tarafından yapılmış ürünü arkadaşına göndermiş ve eşinden saklamıştı durumu arkadaş parasını aldı. Kısaca olayın arka yüzüne bakın nasıl olduğuna buda shopier ile size sorulan sorularda kendinizi haklarsanız. Siz paranızı alırsınız karşı taraf ödemesini ya shopier geçer size yada banka sizden bh parayı geri istemez.