karara bağlandı mı? bence hala savunması bekleniyor olabilir. Size gelen tebligat yaptığınız şikayetin kabul edildiği mi yoksa karar tabligatı mı? eğer karar bağlandıysa bağlandıktan 15 gün iş sonunda uyaptan ilamlı icra takibi başlatabilirsiniz.
eğer ki değişim yapmayıp para iade etmekte direniyorlarsa çıkartın vekalet makinenizi alalım
para iadesi değil aynı marka model ürünü değişimi biz para iadesi istemedik değeri düştüğü için