farklı bir bakış açısı, örnek vereyim geçen sene bir blender alacaktı annem, blender sanıp buz kıracağı almış, yapısal olarak tamamen aynı ve satıcı evet blender demiş arçelik mağazasından, sonra eve ürün geldiğinde blender olmadığını gördüğümde değişim istedim, kabul etmediler, iade istedim kabul etmediler, siz bunu bilerek aldınız vs diyerek mağazadan kovadıkları kalmıştı, cimer falan yazdım da hiç geri dönüş olmadı. Bu tarz durumlar için ürün bedeline göre %3 %5 tutar ile anlaşmalı hazırlayabilirsin bence güzel olur.
Bu sorunun çözümü de çok basitti. Fatura ve doğr ubir dilekçe ile ve diğer şikayetlerin birleştirilmesi ile max 10 günde sonuç alınabilirdi. Geçmiş olsun
Bir abimin casper tableti arızalanıyordu sürekli şarj almıyordu. 1.5 yıl geçmiş ama servis kabul etmiyordu. Aradığımda güldüler resmen istediğiniz yere şikayet edin zaman kaybı diye. 7 8 sayfalık dilekçe ve diğer birçok materyali ekledim dosyaya ve şikayette bulunduk. Özür dileyip yeni ürün veya güncel tutardan para iadesi yapabileceklerini söylediler. Bu sadece 1 olay. Garantisi dolan ürünlerde bile servis hakkı olduğunu bilmiyor kullanıcılar. Umarım konu açabilirim bu tür olaylar için yardımcı olmak istiyorum.