Merhaba,

İlk olarak kesinti konusunda yanıt vermek istiyoruz;

Yapımız DGN üzerinde yüksek uptime garantilidir. Plansız hiç bir kesinti yapılmamıştır aynı zamanda kontrol ettiğimiz zaman son 30 gündür plansızda bir kesinti saniye olarak bile yaşanmamıştır.

Giriş yapamama problemina yanıt olarak;

"Bir iç hata oluştu" hatası server sürümlerinde heleki bot çalıştıranlarda gördüğümüz genel bir windows hatasıdır buna hata dememizde doğru olmayacaktır "Bir iç hata oluştu" hatası genellikle uyku modundan ötürü olmaktadır. Müşterimiz uyku modunu kapatarak bu bağlantı problemini gidebilir bu sorun bizlik değildir bu işlemi kendi yapabilir. Bize her bağlantı sorununda erişim testi yapılmıştır ve sorunsuz giriş yapılmıştır aktif olarakta test ettiğimiz zaman hizmetinin sorunsuz şekilde aktif olduğu gözükmektedir ve içersinde programlar çalıştırılmaktadır.

Duruma baktığımızda bizim erişip müşterinin erişememesi "Bir iç hata oluştu" hatasından sonra windows uyku modundan çıkıyor ve biz erişmeyi denediğimizde erişiyoruz. Bu sorunun çözümü için uykudan çıkarma işlemi için yardımcı olacağımızı belirtmek isterim.