Merhaba,

Firmanızın gib de farklı bir entegretörde açık etiketi olabilir. Gönderici o etikete gönderiyor dur bu sebeple göremezsiniz. Eskiden kullandığınız entegretör var ise o sistemden bir kontrol sağlayın.

Diğer bir husus ise gönderici sistemde hatada kalmıştır.

Kontrol etmek için göndericiden imzalı xml(ubl) talep edin. Gelir idaresi başkanlığı e-belge görüntüleyiciden sorgulama yaparak faturanın iletilip iletilmediğini yada gibde başarılı mı teyit edebilirsiniz.