1. Cihaz (iPhone 13 Pro 256 GB) 03.01.2022 tarihinde benim tarafımdan Teknosa büyükçekmece şubesinden elden alındı, fatura adıma (mir servan uçkan) kesildi. (Ek1'de görüldüğü üzere)
2. Cihazda mikrofondan ses gitmiyor cızırtılı gidiyor diye 08.11.2022 tarihinde Apple Zorluya elden teslim ettim. Onarım yapılmak üzere depoya alındı. (Ek2'de görüldüğü üzere)
3. 11.11.2022 tarihinde bana geri dönüş yaptılar "cihazınıza yetkisiz müdahale olduğundan işlem yapılmadan geri gönderildi. " diye. (Ek3 ve Ek4'de görüldüğü üzere)
4. Servise cihazı verirken pil sağlığı %95 pil döngüsü 244 olarak teslim ettim. Serviste hiçbir işlem görmemesine rağmen pili yenisiyle değiştirilmiş pil sağlığı %100 pil döngüsü 0 olarak bana gönderildi. (Ek5'de görüldüğü üzere)
5. Apple hiçbir işlem yapmadığını beyan ettiği halde pili yenisiyle değiştirmiş, asıl arızaya bakmamış, ve telefonumun garantisini iptal etmiş.
Hiç bu tarz bir durumla karşılaşan oldu mu?, herhangi bir şekilde cihaza yetkisiz müdahale olmadı, sıfır ayarında bir cihaz en ufak bir çizik bile yok.
Ek Fotoğraflar :
Telefon olarak değil ama macbook air de yaşamıştım bu sorunu apple müşteri temsilcisiyle görüşmem de farklı bir servise yönlendirdi süreci o arkadaş takip etti vs gibi duurmlar oldu çok zorlu ve uzun bir süreçti...