Sorunla ilgili destek oluşturmuşsunuz haliyle çözüm için ilgili yetkililerden işlem beklemişsiniz. Onay almadan yapmaları tabii ki yanlış ancak spam mail sorunlarında sorunun hızlı çözülmesi önemli çünkü ip/mail adresinizin blackliste alınmasına kadar gidebiliyor bu sorun. Blacklist sonrasında mail servisi kullanılamaz hale geliyor, blacklistlerden çıkmak ise bir hayli zor. Firma sizin iyiliğiniz için onay almadan işlemi yapmıştır diye düşünüyorum. Cümlemin başında dediğim gibi onay almadan yapmaları yanlış bir hareket olmuş..