Merhabalar;

Aras Kargo firması ile anlaşmalı olarak çalışmaktayım. KAPIDA NAKİT ÖDEMELİ siparişlerimizde özellikle müşterilerimiz ile yaptığımız görüşmede firma, çoğu kargoyu müşteriye götürmüyor ve müşterileri kargo şubesine davet ederek teslimat yapmaya çalışıyor. Müşteri bunu gidip almak zorunda olmadığı için da iade dönüyuor ve bunların hepsinin parasını benden tahsil ediyor.

Müşterilere özellikle soruyoruz, iletişime geçiyoruz. Müşteri "KAPIMA GELMEDİLER BİLE, BEN KARGO PARASINI KAPIMA GELSİN DİYE ÖDÜYORUM" diyor hali ile. Ayrıca aramadılar diyor. Müşterimizi aramadan "Alıcı kargoyu kabul etmiyor" ya da adres tam olmasına rağmen "Adres yanlış/yetersiz" gibi nedenler ile kargolarım iade edildi, CİDDİ ZARAR GÖRÜYORUM. Müşterilerimiz ile WhatsApp üzerinden yazışma kanıtları mevcut. Müşteri beyanları görülüüyor.

Benim bu noktada tüm bu zarararın tahsili için ARAS KARGO firmasını dava etme gibi bir durumum olabilir mi? Ne ölçüde kazanma imkanımız olur?