Savunma
1- Kişiye 2.fatura kesileceğine tek fatura düzenlemek ve rahat ödeme yapması adına ödemeyi yapmamasını önerdik ve zamı uygulayıp bidaha ödeme yapacağına tek ödeme yapması için uğraşmamız.
2- Sistem faturaları wisecp kullananları bilir https://prnt.sc/OG4qjaF2CxAS otomatik bu seçenek tikli olarak geldiği için kendilerine fatura maili ve sms gelmemiştir. Bu konu için özrümüzü diledik
3- https://prnt.sc/SY78awrirUht bu ss te sunucusunun son ödeme tarihinin ayın 1inde olduğu ve faturasını takip etme yükümlülüğü müşteride olduğu için ödemesini yapmamış ve mesajlaşma sonunda kendileri ödemeyeceğini belirterek hizmetine son verilmiştir.
4- https://prnt.sc/sn2bpyETAAH- bu sste kendisinin network kullanımını aştığı ve bunu ödemesi gerektiğini bu ay için söylemiş bulunduk sadece network kullanımını ödememek için 500tl fiyatı sabit olsaydı müşterimizin bu şikayeti açmayacağından eminiz sadece network kullanım bedeli ve yaptığımız kampanyayı beğenmediği için ödeme yapmadığından ve sunucusunun günü geçtiğinden dolayı kapattığımız için şikayet açmıştır.
kişinin 2 adet ödeme yapmış olduğu ziraat dekontu mevcuttur ödeme tarihlerine bakarsanız son ödeme tarihinden önce ödeme yaptığı anlaşılır kişi zamanında çok güzel bir şekilde fatura takibini kendisi yapabiliyordu hatamızı düzeltmek adına yardımcı olmak istesekte fatura düzeltmeleri yapılmıştır kişiye nekadar anlatılmak istensede kişinin emri baki konusmaları ve daha önce ki fiyat ile 500tl nin üstüne çıkarsa ben firmanızdan çıkarız gibisinden söylemleri üzerine nekadar yardımcı olsakda iyi neiyet suistimal edilebiliyor. https://prnt.sc/y7bwhHxb73yg 2.ss https://prnt.sc/pszZkEdQUS1R