Merhaba, yaşadığınız deneyim için üzgün olduğumu belirtmek isterim. Ancak hakem heyetine başvurmanız zannımca çok şey kazandırmayacaktır. Çünkü iade talebi ile geri gelen ürün değişim yapılabilir veya direkt iadesi onaylanabilir. Değişim istemiş olabilirsiniz ancak o an satıcının elinde aynı ürün olmayabilir. Satıcı belki aynı ürünü tedarik edecektir ancak her iade yanıtlanması için belli bir süre bulunuyor. Bu süre içinde aksiyon alamayabilir veya tedarik edemeyebilir. Bundan dolayı iadeyi direkt onaylamış olabilir. Evet maddi anlamda satın almış olduğunuz ürüne zam gelmiş ve siz aynı ürünü tekrar satın almak istediğinizde daha pahalıya satın almak zorunda kalmış olabilirsiniz. Sizi çok iyi anlıyorum ancak satıcının bu konuda direkt olarak iadeyi onaylama yetkisi bulunuyor. Siz şu an ürün pahalandı diye üzülüyor olabilirsiniz, ancak sizin 1800 Tl verip satın aldığınız ürünün fiyatı bir anda daha düşük fiyata satılmaya başlanabilirdi. Bu konuda belki siz iade isteyebilirdiniz direkt. Tabii ki takdir sizlerindir hakem heyetine başvurabilirsiniz. Satıcıyı koruyor gibi konuşmuş olabilirim, ama bu işi aktif olarak yapan birisi olduğum için mevcut durumları da değerlendirerek bilgilendirme yapmak istedim. Asla yanlış anlamanızı istemem bu konuda, yanlış bir kelime kullandıysam affola