Merhaba,

Birkaç ay önce HepsiBurada satıcı olarak bir MSI pivot monitör almıştım. O zamanlar güzel bir kampanya yakalamıştım ve 1250₺'ye gelmişti. Ürünü ışık hüzmesi ve ekranda donma olduğu için servise gönderdim ve değişim onayı aldım.

Fakat şöyle bir problem var değişimi bana verilen rapor ile beraber aldığım satıcı üzerinden yapmam gerekiyormuş bende HepsiBurada'dan talep açarak işlemleri başlattım. Ürün şu anda stokta yok, bu durumda ne oluyor diye sorduğumda stokta yoksa para iadesi yapılır dendi.

Değerlendirme süreci tamamlansın ulaşın yardımcı oluruz falan deniyor ama stok yok şeklinde sonuçlanınca aldığım enerjiye göre bana 1250₺ iade yapmaya çalışacaklar, ürünün aynısını internette 3500₺ şu an, doğal olarak 1200₺ iade almam baya mantıksız.

Böyle bir durumda haklarım nelerdir? Tüketici haklarına mı gitmem gerekir, benzer bir süreç yaşayan veya bilgisi olan var mıdır?