Merhabalar. Almış olduğum bir ayakkabı için hakem heyetine başvurmuştum. Yarın savunma isteneli 30 gün olacak ve firma hala savunma yapmadı. 30 gün içerisinde savunma yapılmayınca haklı oluyormuşuz. Sormak istediğim ise, bu 30 gün, iş günü mü yoksa normal 30 gün mü? Bir de yarın da savunma yapmazlarsa benim ne yapmam gerekiyor direk mağazaya mı gideceğim?