Selamlar,

sizlere Coca-Cola firması ile yaşadığım tatsız ve çözülmeyen olaylardan bahsedeceğim. 1.5 ay öncesinde Nevşehir'de tekel bayii bulunmayan bir köye tekel bayii açma kararı aldık bu süreçte tüm firmalar ile iletişime geçip dolap talebinde bulunduk Tuborg'dan çift kapılı, Efes'ten çift kapılı dolap, Tadım kuruyemişten dükkanımıza uygun stand, sigara firmalarından sigara için raf talebinde bulunduk hepsi memnuniyetle getireceklerini ve onlar ile anlaştığımız için teşekkürlerini ilettiler.

Ancak gelelim ki Coca-Cola firması ellerinde dolap olmadığını, distrübitör'ün de dolapların yapılması için firmadan yardım beklediğini öğrendik. Distrübitör'ü biraz darlamamız sonucunda bize dolap göndereceğini söyledi. Evet dolabı gönderdi ama dolap en az 30 yıllık dolap raflar başka dolaptan alınmış ve sürekli ağırlıktan dolayı yıkılıyor. Dolap 4 raflı arka taraf soğuyor ön tarafı soğutmuyor çoğu ürünü yerleştiremedik hepsi dükkanın içerisinde sıcakta bekliyor. Sürekli şikayet ettik, sürekli yeni dolap talebinde bulunduk. 2 kez mail attım 1 kez şikayetvar üzerinden şikayetimi ilettim. Sürekli distrübitör ile iletişime geçip yeni dolap istediğimi belirttim. 1 ay sonra bölge müdürü arayıp özür diledi ve yeni dolap gönderteceğini söyledi. Evet onun da dediği gibi yeni dolap geldi ancak bu kez gelen dolap daha küçük, elimizde ürünler sığmıyor dolap eski diye değişim talep ettiğimiz dolap 4 raflıyken bize yeni gelen dolap 3 raflı. Gelen arkadaşlardan dolabı indirmemelerini geri götürmelerini söyledim.

Benim anlamadığım olay "büyük" diye tabir ettiğimiz Coca-Cola firması yeni dolap gönderemiyor mu? Eski 2 kapaklı dolapları tamir ettiremiyor mu? Bunları yapacak, yaptıracak bütçesi yok mu?

Şöyle bir sonuca vardık ilgili firmanın ürünleri bittikten sonra gelip şuan elimizdeki dolabı da almalarını isteyeceğim ve bir daha asla Coca-Cola firmasının önünden dahi geçmeyeceğim. Bu kadar ilgisiz, alakasız. Müşterisini memnun edemeyen bir firma ile karşılaşmadım. İşim gereği çoğu firma ile iletişim halindeyim, tüm firmalar yardımcı olmaya çalışırken Coca-Cola firması bizim işimizi sürekli baltalamaya çalıştı. Bölgemizde 3-4 ATV'si olan tur firmalarına sıfır dolap gönderirken köydeki tek tekel bayii olan bize 30 yıllık dolap göndermeleri etik değil.

Ayrıca elimden ne gelebilir, ne yapabilirim, sesimi nasıl duyurabilirim? LınkedIn üzerinden paylaşım yapsam etkileşim alsam sizce yapabilir miyim. Elim kolum bağlı şuan sorunumun çözülmesini bekliyorum.