Herkese merhaba N11 üzerinden Qcy T13 kulaklığını satın aldım. Eve geldiğinde denediğimde kulaklığı birinin bozuk olduğunu fark ettim ve iadeye gönderdim. Ürün mağazaya iade gitmiş ama satıcı firma mağazaya ulaşmadı diyerek red etmiş iadeyi. N11 ile görüştüm destek talebi açtılar, 10 iş günü oldu ne ürün vardı ortada ne iade ne de faturayı vermişlerdi, bugün arayıp hijyen koşulları nedeniyle ürün iadesi yapılmıyor dendi. Böyle bir durumla karşılaşanlarınız oldu mu?
Ben yasal olan hakkım ve yasal süreç öncesinde hasarlı gelen ürünü iadeye gönderdim açtığım için kutusunu iade almadılar. Nasıl test edebilirdim kulaklığı dediğimde açmasaydınız dediler.
Sizce bu durumda ne yapabilirim .
Tüketici mahkemesine vericem faturamı göndersinlerde. Tam bir D0landırıcılık düzeni kurmuşlar. Benim dışımda aynı sorunu yaşayan bir çok kişi olmuş