Sizin istediğiniz cevaplar bu olmayacaktır ama malesef size verilecek cevaplar aşağıdaki gibidir.


Firma açısından verilecek cevap:


1- Size gönderilen postaların, mail sunucunuz tarafından önemsiz postaya düşmesi firmayı ilgilendirmez. Hizmeti aldığınız tarih bellidir. Bitiş süresini de takip etmelisiniz. Bir mailin önemsiz postaya düşmesi firma spam mail gönderiyor demek değildir.
2- Sorunuzun cevabı üstte bulunmaktadır.
3- IP sizin için bu kadar önemliyse günü dolunca/dolmadan ödemesini yapmak durumundasınız. Ödemesini yapmadığınız bir servis size ait değildir. Firma size ısrarla ulaşmaz.

4- Süresi dolan bir hizmetin ip adresini ister arkadaşına, ister başka bir müşteriye isterse kendi kullanımına açabilir. Süresi dolmuştur ve o size ait değildir.


Şimdi müşteri memnuniyeti olarak verilmesi gereken cevaplar:



1- Mailin önemsiz postaya düşmesi firmanın kontrol edebileceği bir durum malesef değildir. Teknik olarak garanti edilemeyeceğinden sizin güvenilir listesine eklemeniz sağlıklıdır.

2- Üstte bu konu yanıtlanmıştır.
3- Çok önemli diye özel bir görüşme yapılmışsa hizmet detayında bu konuda firma not alabilir ya da otomatik suspend gibi bir durum varsa sistemi müsaitse bunu engelleyebilir. Fakat yine de firma bunu yapmak zorunda değildir.
4- Bir hizmet gecenin bir körü 1 gün geçti diye kapatılıp daha 2. gün sunucuya tanımlı ip başka birine hemen kiralanmaz. Müşteriye bir nefes aldırmalısınız.
Bu kadar hızlı bir devir daim durumunuz varsa müşteriyi bizzat gerçekten bilgilendirmeniz müşteri memnuniyeti açısından önemlidir.




Bu yazı firma/müşteri tarafı için sadece tavsiye ve durum tespiti olarak yazılmıştır.