Merhaba, probleminizin en kısa sürede çözülmesini umarak bildiğim kadarını size aktarmak isterim.
E-Pin sektöründe (sizde biliyorsunuzdur) fraud oranı çok yüksek. Aslında Shopinext doğru olanı yaparak hem sizi hem alıcıyı korumuş, paranıza el koyamazlar gibi yorumlara şöyle cevap vermek isterim: Bloke Shopinext tarafından uygulanmıyor. Shopinext kendi hesaplarında para tutmuyor tüm işlemler TCMB lisanslı kuruluşlar tarafından yapılıyor. Bu sebeple Shopinext'in işleyişine hakim olmadan yapılan yorumlar sizin probleminizi çözmeyecektir.
İzleyeceğiniz yol basit: Tüm işlemlerin gerçekleştiğine, müşteriye teslim edildiğine dair bulabildiğiniz tüm belgeleri kaydedin. Kestiğiniz faturaları kaydedin ayrıca en önemli kısım olarak müşterinizden ödemelerin dekontlarını alın
Tüm bu belgeleri Shopinext'e gönderin, işlemlerin kart sahibi tarafından yapıldığını çalıştıkları kuruma gösterdiklerinde ödemenizin blokesi kalkacaktır.
Telaş etmeyin, süreç basit ayrıca E-Pin sektöründeki siteniz için bu iş için oluşturulmuş ödeme çözümleri sunan firmalar var. Sitenizi inceleyip size en uygununu önerebilirim PM atarsanız.
Mesajımda bir hata varsa
@Shopinext; düzelteceğinizi umuyorum
Bakınız zaten ben yanlış birşey söylemiyorum, olayı anlatıyorum. Fakat dediğinize bakarsak bu konuda shopinext'in beni koruduğu bir durum ortada yok, beni mağdur etme gibi bir durum var, shopinext zaten kart sahibine ulaşmış ve kart sahibi, bankaya ve savcılığa şikayet ettiğini söylemiş. (Nasıl ulaştığı hakkında da bir bilgim yok. Çünkü bana dedikleri siparişi veren kişinin telefon numarası yanlış demişlerdi.)
Beni nasıl koruyor ? Bu kişi zaten şikayette bulunmuş (dediklerini göre) somut bir belge vs hiçbir şey paylaşmıyorlar, sadece sözde olarak yazıyorlar. Bu para bana yatmış veya yatmamış, ben zaten kart ibrazı ve teslim belgelerini paylaştığımı söyledim. Savcılıktan karar çıkarsa da bunun iadesini biz yaparız. Shopinextin durumu ne ? Adam 4 defa 3D ödeme yaptıktan sonra mı aklı başına gelmiş ? Gelmiş olsa da ben teslimi yapmışım. 8400₺ ürün için 6900₺ giderim olmuş. Bu ücret bana gönderilir, savcılıktan karar çıkar iade olur veya olmaz diye, ona göre biz de iadesini yaparız veya yapmayız. Shopinext'in kendilerinde tutma sebebi nedir ? Cevap yazmışlar, sabah aradığımda parayı kendi bünyelerinde tuttuklarını söylediler, bu şekilde TCMB vs bundan bahsedilmedi. Hatta açıkça ''biz de kendi bünyemizde bu parayı tutmak istemeyiz'' gibi bir konuşma geçti. Sonradan komisyon yükseltmeler, hiçbir şey somut bilgi, belge vs. verilmeden bloke koymaları bence normal değil. Bu parayı bana göndermelerinin sebebi olarak sadece kendilerinin riskli işlem gördüklerini söylediler, başka birşey yok. Bu şekilde bir bilgi verilmeden iş yapılmasından şikayetçiyim. Ben orada çalışan kurumsal bir firmayım, neye göre hareket ediyorlar?