ertunc23 adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
Gram bir şey yapmayacak müşteri hizmetleri.Satıcı kendileri olduüu laptopu 'da geri iade almadılar.Güya 14 gün koşulsuz iade prosedürleri var.Eğer kutuyu açtıysan power düğmesine basmasan bile kutu açıldı diye iade almıyor hepsiburada.Git tüketici hakem heyetine başvur diyor.Fakat yasada açık var tüketici hakem heyeti 6500 liraya kadar olan davalara bakıyor.Üstü için mahkemeye gitmen lazım.Uğraş dur yani anlayacağınız.Bir ihtimal satıcı insafa gelir ürünü geri alır.Eğer ürünü geri almaz ise servise götürün iade edeceğinizi servis raporu istediğinizi söyleyin.Eğer servis raporu olursa iade için +1 şansınız olur.
Hocam dediğim gibi yapın siz. Ürünün sonuçta kutusunda sorun yok ve hemen iade talebi acmissiniz. Ben önceden Hepsiburada müşteri hizmetlerinde calisiyordum. Çünkü servis bunun için rapor vermez.