Merhaba.

Samsung tabletimiz vardı, şarj olmuyor diye garantiye gönderdik. Şarj soketi kırılmış, onu değiştirip gönderdiler ancak bugün teslim aldığında cihazın sıfırlandığını, format atıldığını gördüm.
İçerisinde çocuğumun fotoğrafları, oyun verileri vb. bir sürü şey vardı. Söyleseler daha farklı bir yol izleyebilirdik.
Ne TEKNOSA, ne de teknik servis bana ürüne format atılacağına dair hiçbir bilgi vermedi, şimdi teknik servisi arıyorum KVKK gereği servise gelen tüm cihazlar müşteri rızası aranmaksızın formatlanır diyor. Hangi maddede yazıyor bu dedim, ben bilemem maddesini diyor.
Baktım KVKK'ya buna ilişkin bir bilgi göremedim, bilgisi olan, daha önce başına gelen var mı?