Dün bir şikayet konusu okuyordum, satıcı müşteriye işin teslim süresi 10 gün diyor satıcının kendi sitesinde teslim süresi 10 gün yazıyor ve süre dolmasına rağmen satıcı işlemi bitirmiyor (belki de hiç başlamamıştır) ve müşteri de doğal olarak iade istiyor ve şikayet konusu açacağını belirtiyor. Müşteri şikayet konusu açınca da teknik aksaklık olmuş teslim süresi 30 gün diyor ve sonra mesajı düzenleyip yarın teslim edilecektir diyor ve ve bu arkadaşa herhangi bir yaptırım uygulanmıyor sizce bu durum normal mi?

Madem teslim süresi 30 gün neden müşteriye 10 gün deniyor?
Hadi insanlık hali teknik aksaklık oldu o yüzden birden fazla yerde 10 gün denildi ve iş zamanında bitmedi olur böyle şeyler. O zaman dersinki çok yoğunduk işi zamanında teslim edemedik isterseniz iadenizi yapalım isterseniz hemen yarın teslim edelim deyip karar müşteriye bırakılır buna rağmen müşteri iade isterse de yapılması gereken ücreti iade etmektir.
Ama satış yapan arkadaş iade istenilince işe başladık deyip ücreti iade etmekten geri duruyor.
Bu çok garibime gidiyor madem yoğunsun alma işi, madem aldın zamanında bitir, madem bitiremedin kararı müşteriye bırak, madem müşteri iade istedi yap iadesini ne diye insanı peşinden koşturursun ki?