Tüketicinin 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkı mevcuttur. Sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkı kullanılabilir. Ön bilgilendirme yükümlülüğü yerine getirilmezse cayma hakkı süresi 1 yıla çıkmaktadır.
İnternet satışları için geçen madde bu.
Merhaba,
Bir arkadaşım Hosting firmasından sunucu hizmeti satın almış. Henüz teslim edilmesi tarihinden sonra 14 gününü doldurmamış ve yıllık olarak satın almış.
Kullandığı üründe tabiki de sorun yaşamış ve 3.000 TL ödediği hizmetten verim alamayacağını fark ederek iade talep etmiş.
Firma da satın aldığı sunucunun iadesi olmadığını, iade yapmayacaklarını talep etmiş. Ürün iptal edilebilirmiş fakat para firmada kalıyormuş.
Sözleşmelerinde de bunu yazmışlar. İade sözleşmesi sayfası çalışmıyor, sitedeki küçük bir hizmet sözleşmesi sayfasında iade olmayacağı yazıyor.
Firmanın hizmet sözleşmesinde özetle şöyle belirtiliyor. "İade talep edersen ürününü iptal etme hakkına sahibiz para paranı alamazsın." "Kesinlikle bu sunucularda iade hakkına sahip değilsiniz." "Sorun yaşayabilirsiniz, sorun yaşamak istemiyorsanız ek ücretli sunucuları kullanın"
Bu arkadaşın hukuken iade hakkı var mıdır?