Merhaba, bi proje için bir alanadı devraldım. Fakat en son 2019 yılında şikayet edilmekle beraber hakkında 8 tane şikayet bulunuyor. Alan adı değişikliği ve kişinin değişmesine rağmen şikayetvarı aradığımda geçmiş sorunlarla da mükellefsiniz gibi bir cevap aldım.
Bana gönderdikleri cevap şu şekilde:
Alıntı
Şikayet Silme ve Değerlendirme Kriterleri Hakkında : (son 1 yıldaki şikayetlerinizde)
1-Müşteriniz ya da hizmet alma aşamasında bir kişi olmaması,
2-GSM numarası kullanım dışı olması,
3-Mükerrer şikayet olması,(son 3 ay içinde)
4-Yargı kanalında firmanızın lehine bir karar çıkması durumunda tarafımızdan işlem yapılabilmektedir.Ancak bu kriterler dışında kullanıcıdan yayımdan kaldırması konusunda talepte bulunabilirsiniz .
Sizce ne yapmam gerekiyor?