ön iptal başvurusunu fax gönderdiyseniz ellerine ulaştıysa süreyi geciktirme onların sorunu. benzer surumu turkcell ile yaşadım. faxı aldıktan sonra 7 gün beklemişler 7 günün faturasını çıkarttılar 3 gün boyunca telefon trafiği yaptım faturayı iptal etmek zorunda kaldılar ben iptal dilekçemi göndermişim geç işlem yapılması benim sorumluluğum değil. aynı durum sizin için de geçerliyse faturayı iptal etmek zorundalar.