Merhaba,

Kullanıcı belirtildiği gibi tarafımızdan 03/05/2021 12:57 tarih ve saatte Almanya Sanal Sunucu - Ryzen9 3900 Pro paketini satın almıştır. Tüm sanal sunucu paketlerimizde 1vcore 1 ghz olmak üzere limitlendirilmektedir. Sahip olunan 8 core 8 ghz limitinin aşıldığı işlemcinin yaklaşık olarak 15 ghz ile 25 ghz arasında dolaştığı ve bu kullanımı sürekli yaptığı gözlemlenmiştir. Ana makina kaynaklarını zorlayarak diğer müşterilere de engel olup zarar verebileceği göz önünde bulundurulup hizmet sözleşmemizin 7ab VDS/Kiralık Sunucu, İzin verilmeyen eylemler b maddesine göre erişimi kısa süreliğine durdurularak müşterimize mail yolu ile bildirilmiştir. Müşterinin talebi çözüm yönünde olmuştur. Sanal sunucularda kesinlikle iade yapmamamıza rağmen oluşan bu durumdan dolayı bir insiyatif göstererek müşteriye iade yapabileceğimizi belirttik. Müşteri iade talep etmediğini belirtek fiziksel sunucu kiralamak istediğini belirtti. Dün akşam saatlerinde ilgili hizmeti bilgisi dahilinde iletişime geçilerek iptal edildi ve yeni talep edilen fiziksel sunucu kurulumuna başlandı. Yine hizmet sözleşmemizde yer aldığı üzere teslimat süreleri 48 saat olan hizmet bu süre dolmadan bugün 16:50 civarında teslim edildi. Ticket ve mail yolu haricinde bilgilendirme ve işlem yapmamamıza rağmen müşteri ısrarla whatsapp üzerinden yazmaya devam etti. Bizde çok sorun etmeyip insiyatif göstererek daha samimi ve de yardımcı olmak maksadıyla an ve an kendisini bilgilendirdik. Bu konuşmalar arasında size maliyeti ne kadar? Ben acaba bu paraya daha iyi sunucu alabilir miydim gibi yollara çıkan kelimeler kullandıktan sonra herhalde başka yerde kafasına yatan bir ürün için düşünürken iptal ve iadesini talep etti.