Şehir değişikliği sebebiyle Internet aboneliğimi sonlandırmak için milenicom müşteri hizmetlerini aradım gittiğim yerde boş port olmadığı için isterseniz üyeliğinizi donduralım bu zaman diliminde asla fatura çıkmayacak portu takip edeceğiz boşalırsa aboneliğiniz oraya alacağız dediler tamam dedim aradan 3 ay geçti arada bir mesaj atıyorlardı işte sabrınız için teşekkür takip ediyoruz vs geçen gün bu firmadan biri aradı milenicom a borcum olduğunu söyledi erken ödersem şu kadar indirim olur dedi bende dedim eski faturamı öderim fakat bu yeni gelen faturayı ödemem siz bana fatura çıkmayacak dediniz dedim oda sizi aradık ulaşamadık beyefendi tarzında boş boş konuştu şimdi de mesaj geldi son gün icraya düşecek diye bu borcu ödemez isem herhangi bir durumla karşı karşıya kalır mıyım kalırsam ses kaydı vs var fatura çıkmayacak dediklerine dair ben birşey yapabilir miyim ?
Öncelikle hizmet sağlayıcı taşındığınız yerde hizmet sağlayamıyorsa koşulsuz olarak aboneliğinizi iptal etme hakkına sahipsiniz. Hizmet aldığınız dönemdeki faturaları ödemek zorundasınız. Hizmet aldığınız dönem dışında bir fatura çıktıysa ve ses kaydı mevcut ise kendilerinin müşteri hizmetleri ile iletişime geçip "bana bu şekilde bilgi verildi,ses kayıtlarının dinlenmesini talep ediyorum" dediğinizde incelemek zorundalar. Haklıysanız da iptal ederler. Sokağa çıkma yasakları dolayısıyla icra takibi başlatamazlar. Yani çözebilmek için 2 haftanız var.3 gün içinde Cevap vermez iseler
https://tuketicisikayet.btk.gov.tr/tsys/giris.html linkinden direk BTK ya durumu anlatır şekilde yani hizmet vermedikleri halde ödeme talep ettiklerine dair şikayette bulunun, seve seve cevap vereceklerdir.