Satıcı olarak baktığınızda günde 20 kargo çıkarıyorsunuz. Müşteri ürünü açıp parçalıyor ve tekrar size gönderiyor. Siz sıfır ürün satıyorsunuz jelatinli olarak gönderiyorsunuz. Üretici değil satıcısınız. Bu şekilde gelen ürünü iade almazsınız. Çünkü kutu açılmış ve müşteri mi bozmuş ürün mü bozukmuş bilemiyorsunuz. Bu yüzden ürünü üreticiye göndermeniz gerekiyor. Üretici kabul etmiyor ise onun hizmet vermemesinden kaynaklanır. Teknolojik ürünlerde de bu var normal ürünlerde de. Burada haklı haksız olarak değil de risk ihtimalleri olarak değerlendirme yapmak daha doğru olabilir. Siz mağdur olmuşsunuz bu yüzden hakkınızı aramalısınız. Trendyol böyle durumlarda prosedürün zerre dışına çıkmıyor. Mesela paketin içinden yavru ejderha çıksaydı size "paketi açmışsınız" derlerdi. Emin olun deneyip gördüm vergi levhanızı değiştirdiğinizde mağazanızı kapatıp yenisini açın diyen bir zihniyetten daha fazlası beklenemez.

Paket açarken eğer değerli bir şey alıyor iseniz video almayı unutmayın. Satıcılar bilir bu tür işleri. Ürün yorumlarına ve mağaza puanına da dikkat etmekte fayda var. Bunlar çok iyi olsa bile ürün bazen bozuk çıkabiliyor. Uğraşmak istemedikleri için de "amaan nolacak zaten satıyoruz" diyip geçiyorlar. Trendyol geçen sene 347 milyon satış gerçekleştirmiş. Arada müşteri kaybetmeyi göze alabiliyor. Satıcılara da hiç acımıyor.