Umudunuzu kırmak istemiyorum fakat kargo şirketleri tüketici hakem heyetini pek sallamıyorlar. Çözüme ulaştıracak en doğru yol kargonuz elinize ulaşana kadar müşteri hizmetlerini darlamanız olacaktır. DEFALARCA BIKMADAN ARAYINIZ. En sonunda sizinle baş edemeyeceklerini anlayınca il yetkilisi arıyor çözmeye çalışıyor ardından da o da çözemezse bölge yetkilisi ulaşıyor. Yaklaşık 2 haftalık uğraşma ile çözüme olay kavuşuyor. Benim 4 tane dosyam hala tüketici hakem heyetinde bekliyor. Şirkete gönderilmiş fakat cevap yok. Ama bir şekilde bölge yetkilileri ile çözdük. En sorunlu olanlardan birisi adında hızı barındıran bir firma, ama o da en sonunda sorunu çözüyor. Ama bu süreçte siz haklısınız, kibarlığınızı üslubunuzu bozmadan isteklerinizi söyleyin. Çözüm bulmak zorundalar.