https://tuketicisikayet.btk.gov.tr/ şikayet kayıdı oluşturabilirsin.
Şikayet kayıtında mümkün olduğunca detay vererek yaşadıklarını ve oluşan olumsuzlukları yaz.
Daha önce ben vodafone fiber hakkında bir şikayet kayıtı oluşturmuştum süreç şu şekilde işledi.
BTK bu konuyu kendi benim yazdığım şekilde okudu ve inceledi daha sonra bu konu hakkında sağlayıcıya ulaşarak bu konu hakkında bilgi talep etti.
Vodafone fiberden dönüş aldıktan sonra karara bağlayarak sorunum giderildi. Yardımları olabilir.