Genel de maalesef bir çok müşteri temsilcisi bir an önce kısa kestirip telefonu kapatmaya çalışır. Müşteri sorununu daha anlatamadan geçiştirilmeye çalışınca ister istemez sinirlenirler. Ama müşterinin ürün, hizmet yada kargo ile ilgili sorunlarda sorumlunun müşteri temsilcisi olmadığını bilmesi lazım. Hatta belki emin olun müşteriden daha fazla sövüyorlardır yaşanılan sorunlara. Ama her halükarda muhatap kendileri oluyor. Keşke işin sorumlusuna ulaşılabilse herkes laf işitmemek için işini düzgün yapar.

Elinizden geldiğince kibar olmaya ve sorunu çözmeye çalışın. Firmayı kollamak için kaydınızı aldık ilgileneceğiz derseniz mutlaka arıza tipler çıkacaktır.