Merhaba arkadaşlar
Konuya girmeden önce, ücretli destek verip, hosting yetkilim ile gerekli iletişimi sürdürüp konuyu kısa bir sürede çözebilecek arkadaşlar fiyat tekliflerini pm atabilirler.
Durumu kronolojik olarak şöyle özetleyeyim :
- Perşembe öğlen saatlerinde sitem kapatıldı, bildirim mailini (jetpack) saat 7 civarı gördüm dışarıda oldugum için.
- Hosting de öğlen kapatılan sitem için yine saat 7 saldırı var de cloudflare ayarlayın konu acil diye mail atmış
(böyle bir konuda telefon ile iletişim kurulsa daha iyi bence, aradan da 7 saat geçmiş) - Sonrasında Cloudflare yönlendirdim, bir takım ayarlar istedi, ben yapamayınca hosting yetkilisi hesabıma giriş yaptı ve ayarladı
- Site Cuma akşam 9 da açıldı, saldırı devam ediyor diye 1 saat sonra tekrar kapatıldı
- Hosting firmasına ne yazsam tek cümlelik cevaplar veriyor, çoğu sorularıma cevap dahi alamıyorum. Cloudflare işe yaramadı mı diyorum cevap yok, süreç nedir benim yapabilecğeim birşey var mı diyorum cevap yok, tam 3 defa çok büyük sorun yaşıyoruz, sunucu kitlendi vs. takipteyiz, bir kaç güne açarız vs. yazdı bana.
- Süreç devam ediyor, site kapalı, hostingden süreçle ilgili net bilgi yok, bekliyoruz takipteyiz diyor sadece.
Sorularım ise,
- Hosting firmasının sunucu kitlendi, çok sorun yaşadık vs. diye sitem etme üslubu doğru mu? 12 yıldır müşterisiyim, pek çok alan adım ve barınma hizmetim kendisinde, defalarca başka saldırılar yüzünden benim sitem de kapandı, hiç bir olumsuz bildirimim olmadı, şikayet etmedim.
- Saldırı benim siteme ama hedefte sunucudaki daha güvenlikli başka bir site de olamaz mı? Belki güçleri ona yetmedi, beni hedeflediler suncuuyu kitlemek için olamaz mı Ya da hostingin kendisine?
- Sürecin bu kadar uzaması normal mi? Burada çözüm yapacak olan hosting mi site sahibi mi ? 3-4 gün sitenin kesintisiz kapanması bana mantıksız geliyor.
- Benim üzerime düşen nedir, ne yapmalıyım, hosting firmasına kalırsa belki de 1-2 hafta kapalı kalacak site? Site wordpress tabanlı. Siteleri açsa bir takım tedbirleri kendim almaya çalışacağım veya kendim halledemezsem daha profesyonel destek alacağım ama o da yok, siteler kapalı, ne admin panele, ne cpanele ulaşabiliyorum hiçbirşey yapamıyorum.
- Siz olsanız bu durumda hosting değiştirir misiniz ?
Not: Hostingi suçlamıyorum, sadece başıma ilk defa geldiği için sorumluluk kapsamını merak ediyorum. Çünkü maildeki iletişim tarzları açıkcası çok kötü ve doğal olarak şuan benim sitemi değil bir tek kendi sunucu sağlıklarını düşündükleri yönünde fikrim.
Merhaba civilengineer,
Bahsettiğiniz konuların tamamı hizmet aldığınız yer sağlayıcı hosting firmasının hizmet politikası ve aldığınız hizmette size vaad edilenler ile ilgilidir. Aranızda bir güvenmeme durumu da var anlaşılan. Size eğer %100 ddos koruması vaad edilmiyor ise yer sağlayıcı hosting firmasının bir yükümlülüğü bulunmaz. Eğer vaad ediliyor ise doğal olarak yükümlüdür. Önerimiz 7/24 destek alabileceğiniz ve size %100 DDOS koruması vaad eden yerler ile çalışmanız olacaktır. Araştırma ve tavsiyeler ile hizmet alım denemeleri yapıp size en uygun olan güvenebileceğiniz yerler ile çalışınız.
İyi çalışmalar.