Faturada sizden satın alınan ürün için ayrı, kargo için ayrı ücret alıyorlarsa kargo ücretini iade etmezler. Siz ürünü satın alıyorsunuz, ürünün size teslim edilmesi ise satış yapan firmanın değil kargo firmasının işi. Sizden kargo için tahsil edilen tutar kargo firmasına ödeniyor ve hizmet ifa edildikten sonra bu tutarın iadesini isteyemezsiniz. Ürünü gönderdiğinizde kargo ücretini satıcı karşılar. Ama ilk satışta sizden satış sözleşmesinde belirlenen bir kargo firması üzerinden kargo ücreti tahsil edildiyse bu tutar iade edilmez. Yasada toplam tutar deniliyor bu toplam tutar sizin ile satıcı arasındaki toplam tutardır. 3. parti bir kargo firması adına size ürünü teslim etmek için alınan tutar o toplam tutardan sayılmaz.
Her iki ihtimal de de tüketiciyi borç altına sokan bütün ücretin satıcı tarafından iadesi gerçekleştirilmesi gerekir. Yasalar böyle diyor. Sefa merve ve boyner'de sıkıntı yaşadım ve paralarımı aldım. Bu maddeleri okumam yeterli oldu onlara.