bir dönem bu sektörde çalışmış biri olarak eğer ürün ayıplı değilse yani kırık bozuk vs vs açılmış kullanılmış bir ürününün iadesi olmaz ha iade alınır mı alınır bu tamamen firmanın müşterisine karşı gösterdiği iyi niyet. çünkü firma kullanılmış olan o ürünü tekrar satamayacağı için sarf (hurdaya ayırma işlemi) oluşacaktır bunu da her firma yapmaz.
"6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunda Bu kapsamda, tüketicilerin maddi zararlarının tazmini, Kanunun önceliklerinden biridir. Ancak, tüketicilerin maddi zararlarının tazmin edilmesi, temel olarak satın aldığımız bir mal veya hizmetin ayıplı, kusurlu mal olması şartına bağlanmıştır. Satın aldığımız malları iade etmek veya değiştirmek her zaman mümkün değildir. Satın aldığımız bir malı, bir ürünü sonradan iade etmek veya değiştirmek gibi seçimlik yasal haklarımızı kullanmak için öncelikli temel şart, o malın, o ürünün ayıplı mal, ayıplı ürün olmasıdır. Yani geleneksel alışveriş yöntemi ile yaptığımız alışverişlerde, satın aldığımız ürün veya mal Ayıplı değilse, yasal açıdan iade ya da değişim hakkımız bulunmamaktadır. "