Merhabalar.
Merhabalar.Bauhaus isimli firmadan 23 Kasım 2020 tarihinde Einhell marka bir tezgah testere satın aldım. Testereyi 23 Kasım akşamı sadece bir kez çalıştırdım ve ihtiyacımı karşılamadığı gerekçesiyle iade etmek istediğimi bildirmek üzere Bauhaus Müşteri Hizmetlerini aradım.
Ürünün iadesini ancak Einhell yetkili servise götürdükten sonra, ürünün iadesine servisin onay vermesi durumunda yapabilirsiniz denildi. Ben de servisi aradım, " biz böyle bir rapor vermememize rağmen hala bize gönderiyorlar cevabı aldım. "
Ardından Bauhaus Antalya Kurumsal Müşteri İlişkileri birimini aradım ve ürünün iade faturasını kesip iade edeceğimi söyledim. Ürünü açtıysanız veya kullandıysanız hiçbir şekilde iade edemezsiniz yanıtını aldım.
Ürünü alalı henüz 14 gün dolmadı ve sadece bir kere fişe taktığım ürünü, kutusunda dahi deforme olmamasına rağmen iade almıyorlar-mış. İlgili Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne de başvurumu yaptım, olayın takipçisiyim.

" Tüketiciler, uzaktan yapılan alışverişlerde (İnternet, telefon yoluyla gibi) 14 gün, kapıdan satışlarda yine 14 gün ve taksitli alışverişlerde ise 7 gün içerisinde, hiçbir gerekçe ileri sürmeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. "

Tüketici cayma hakkını kullanırken, satın aldığı malı ancak olağan bir gözden geçirmenin gerektirdiği ölçüde kullanabilir; aksi takdirde tüketici cayma hakkını kullanamaz.

Bu da mağaza yetkilisine söylediğim gibi, sadece bir kere çalıştırdım. Fakat ürünü iade almıyorlar.
Sizce bu ürünü iade edebilir miyim?