İŞTEN ANLAYAN VE TARAFSIZ YORUM YAPACAK ARKADAŞLAR CEVAP VERİRSE MEMNUN OLURUZ.

Müşterimiz forumda aktif bulunan bir hosting firmasından 2,5 yıl önce hosting almış. Öyle merdiven altı bir firma değil ama şimdilik isim vermeyeceğim. Eğer sorunum çözülmezse şikayet konusu açacağım.

Bu hosting hesabındaki siteyi 2 yıldır biz yönetiyoruz ve fatura kesilen kişi bile firmamızın sahibi @canan Hanım.

1 ay kadar önce hostingin yıllık ödemesi yapıldı ve bir yıl daha uzatıldı. Normalde farklı firmalarda bulunan reseller ve sunucularımız var, onlara taşırdık. Ancak müşteri "ilk yıl bana sponsor hosting verdiler, o dönem işlerim iyi değilken destek oldular, 50-100 önemli değil, onlarda kalsın" dedi. Biz de bu sebeple hosting hesabına dokunmadık. Geçen yılın ödemesi yapıldı, bu yıl yeniden ödedik.

Velhasıl siteye bu ay ortasında erişemedik. Ticket açtık ve 15 dakikada ulaşıp, 30 dakikada sorunu çözdüler sağolsunlar. Bugün yeniden siteye ulaşamayınca tekrar ticket açtık. Cevap olarak "geçen gün aldığınız hatayı almayın diye muafiyet uyguladık (ne demekse o), bu sebeple tüm verileriniz silinmiş, yedeğiniz varsa kuralım" denildi. Genelde hosting firmalarında günlük, haftalık ya da aylık yedekleme olur bu tarz hizmetlerde. Bizim hizmet aldığımız firmanın hosting hizmetinde haftalık yedekleme yazıyor. Ancak anlaşılan ellerinde yedek yok. Bizde de 2018 yedeği var. Yani siteye son girilen makale, yorum, müşteri değerlendirmeleri yok. Makaleler v.s. bizde de yok. Çünkü bilgisayarımızdan ve hdd'mizden direk sileriz kullandığımız makaleleri güvenlik amaçlı. Çalışma tarzımız bu şekildedir.

İstem: Konuyu okuyacak hosting firması ya da deneyimli arkadaşlardan aşağıdaki konularda TARAFSIZ ve HAKKANİYETLİ yorum bekliyoruz:

1) Sitemizdeki tüm makalelere ulaşamıyoruz, Google hepsini önbelleğe almamış (malum son zamanlarda genel bir index problemi de var), bu durumda ya makaleleri yeniden yazdırmamız gerekecek ya da önbelleklendiği kadarını siteye eklememiz gerekecek. Bu pozisyonda oluşan maddi manevi zararı kim karşılamalı? (Yasal olarak sormuyoruz, etik olarak soruyoruz. Yasal olarak hakkımızı aramaya kalksak bir şekilde alırız. Ama uzun bir süreç)

2) Sitede veri kaybından dolayı giden müşteri yorumları ve değerlendirmeleri ile alakalı oluşan manevi ve maddi kaybı kim karşılayacak?

"Sen neden yedek almadın, nasıl firmasın?" diyenlere özel: Sitenin iç seo hizmetini biz vermiyoruz. Müşteri böyle bir hizmet almıyor. Sadece dış seo hizmeti veriyoruz ve dış seo hizmeti ile hedef kelimelerinin hemen hepsinde ilk sayfada. Haftalık yedekleme için ekstra ücret istediğimiz ve müşterimiz kabul etmediği için bu hizmeti vermedik.