Herkese selamlar, Vodafone'da adıma kayıtlı 2 adet hat bulunuyor. Biri mevcutta kullandığım benim hat, diğeri de kardeşimin kullandığı hat. Kardeşimin kullandığı hatı incelediğimde faturası 49 TL olması gerekirken 143 TL geliyor. Aşım koruması limitleme vb herşeyi yaptım ancak aylardır bu tarz fiyatlar geliyor. Üstelik aşım olmamasına rağmen, kontrol ediyorum tarifenin daha 800 MB'si kalmış, ancak ilgili operatör firması ek paketi otomatik olarak yüklüyor. Gelen mesajları kontrol ediyorum, hiçbir şekilde aşım yaptığınıza dair, ek paket yansıtılacağına dair mesaj yok. Yalnızca 1 GB Koruma paketinin 7 TL karşılığında yüklendiği yazıyor. 7 TL tamam da 143 TL nerede çıkıyor anlamış değilim, operatörü arıyorum; Bu tarz bir sorun yaşadığımı belirtiyorum, hata olabileceğinden şüphelendiğimi belirtiyorum. Kendisi Aşım yapmışsınız diyor, diyorum ortada bir aşım ve mesaj yok. Aşım yapmışsınız yalan konuşmayın şeklinde tabirler kullanıyor. Kendisinin ismini aldım, sicil numarasını ne kadar ısrar etsem de paylaşmadı. Vodafone'a ve Vodafone'da yer alan operatöre karşı bir hukuki savaşımız sözkonusu olabilir mi? Tüketici hakem heyeti'ne mi yoksa BTK'ya mı şikayet etmeliyim? Dönüşlerinizi bekliyorum.


Kendimde aynı mesleği paylaşıyorum kendileriyle, ancak bu tarz bir aşımın mevcut olmadığına %100 eminim. Bu tarz bir üslubun doğru olmadığının kanaatindeyim. Yalan konuştuğumuz yok.