Merhabalar,
İnşallah google da index alır bu konu..
Yaklaşık 5 yıldır turkcell de barinan numaram 3-4 aydir kapalı durumdaydı hatti tekrar aktif edip kontür yüklemesi yaptık.
Fakat numaraya hicbir sekilde paket yüklenmiyor.
Turkcell bayileri dahi paket yüklemesi yapamadı.
Müşteri hizmetlerini aradım onlarda paket yüklemesi yapamadı.
İşin ilginç tarafı hat kapanmadan önce hattım da 290 tl civarinda bakiye vardi hat kapanmadan önce bakiye sıfırlanmışti Müşteri hizmetlerini aradigimda destek kaydi acmislardi dönüş olmamıştı..
Daha ilginci bir yardım kampanyasi için paycell uzerinden ödeme göndermek istiyen bir müşterimizin yolladigi bakiye paycell hesabindan sıfırlanmış.
Hiçbir şekilde dönüş alamiyorum bu iki konudada varmi böyle bir durum basina gelen?
Türkiye de pişman olmayacağınız çok az mecra var. Dolayısı ile pire için yorgan yakmayalım. Türkiye de en iyi şekilde çalışan şirket kendi nezdimde Turkcell'dir. Sorunuza gelecek olursak, müşteri temsilcileri teknik bir hamle yapamaz. Gittiğiniz Turkcell bayisi teknik bir işlem yapamaz. Bununla ilgili gerekli mecraya destek açılır, desteğiniz gerçekten işin arka planında çalışanlar tarafından halledilir diye ümit ediyorum. Bununla ilgili genel merkeze bir sorun dilekçesi yada müşteri hizmetlerinden talepte bulundunuz mu?