Özetle;
  • öncelikle ödemeyi yaptığınız firmaya ulaşarak yaşadığınız deneyimi bildirin ve iade istediğinizi söyleyin.
  • kabul etmezlerse enpara ile iletişime geçerek harcama itirazı formu talep edin, doldurun ve onlara gönderin. (bu süreç en az 45 günü bulabilen bir süreçtir.)