Merhabalar hattımı Turkcellden taşıdım Hattımda 170 TL bakiye vardı Kalan TL İade talebi oluşturdum, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulunun 29/9/2010 tarihli ve 2010/DK-10/565 sayılı kararına göre Turkcellin 15 gün içinde iade yapması gerekiyordu yalnız 15 günü geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmıyor Müşteri hizmetlerini arıyorum alay ediyorlar resmen laep oluşturduk diyip kapatıyorlar herhangi bir geri dönüş yok üstelik borç miktarı daha öncesi E-DEVLET üzerinden görünürken şuan E-DEVLET üzerinden hergangi bir alacağım olmadığı gözüküyor elimde ekran görüntüleri var.

Nasıl bir yol izleyebilirim Hukuksal olarak hangi mecraya başvuruda bulunabilirim yardımcı olursanız çok sevinirim.