Almanyadaki firmanın mağazanın tüm otomasyonu web üzerinden yönetiliyor. php, mysql

2 gündür şöyle bir ilginç durum söz konusu.
Beni arıyorlar ve sistem açılmıyordiyorlar. cep telefonundan açılıyor fakat işyeri internetinden açılmıyor ve işyeri internetinden o an başka tüm sitelere erişim var. sadce bizim sistem açılmıyor. ama türkiyeden yada almanyada başka ağdan herhangi bir sorun görünüyor. sisteme erişirm sözkonusu. ama o anda o ipden giriş olmuyor. c paneldeki ip engelleyiciyi kontrol ettim. tablo boş.

sonrasındahiçbir değişiklik yapmıyoruz ama 2 dk sonra tekrar o ipden de giriş yapılabiliyor.

1. sizce neden kaynaklanıyor olabilir.
2. sizce çözüme yönelik ne yapabilirim...

Görüş ve önerileriniz için şimdiden teşekkür ederim....