Olayın kısaca anlatayım 14.01.2019'da incehesaptan KVK garantili telefon aldım ve 8 ay sonra telefon arıza yaptı. Garantiye gönderdim ama onlarca sorunla uğraştım. En son telefon geldiğinde soketi kırık geldi ve KVK itirazıma rağmen tamir için 389 lira talep etti. Ben de tüketici hakem heyetine ücret iadesi şeklinde başvurup bekledim. Yaklaşık 8-9 ay sonra yani bugün sonuç açıklandı ve yaşadığım diğer sorunlardan biriyle beraber haklı bulundum.
Şu an firmanın 15 günlük itiraz süresi var. Ben ne yapmalıyım. Telefonu nereye gönderip parayı nereden talep etmeliyim? Süreç hakkında bilgisi olanlardan destek bekliyorum.