Merhaba Enis bey,

Sizlere bu konuda bilgi verdik. Raid 10 yapımızda ki 12 diskten 1 tanesi bozuldu ve makine bu yüzden down oldu. Hemen disk değişimi yaparak aktif ettik fakat ESXi nedense hiç bir işletim sistemini açmamaya başladı. Saatlerdir verileri kurtarmak için çalışıyoruz. Tavrınız sanki hiç önem vermiyoruz sallıyoruz gibi gösteriyor bizi. Halbuki bu sunucuyu kullanan her müşterimize detaylıca bilgi veriyoruz size verdiğimiz gibi. Böylesi bir durumda anlayabilirsiniz ki aynı anda onlarca insan yazmaya başlar ve yetişemeyiz. Elimizden geldiğince cevap vermeye çalışıyoruz fakat cevap vermektense önceliğimizi hızlı şekilde veri kurtarmaya harcıyoruz.

Bu olay bizim kontrolümüzde olan bir şey değil. Fiziksel makinede disk bozulması yani buna kim ne yapabilir. Diskin bozulduğu için yetersiz hizmet demeniz bir garip. Yine de tüm verileri kurtardık. 5 TB veri olduğu için şuan transfer ediliyor. Bittikten sonra sunucuları tekrar kurulacak ve verisini isteyen müşterilere verileri verilecektir. Buna sizde dahilsiniz. Önemli veriniz var ise bize ulaşıp alabilirsiniz.

Ayrıca unuttuğunuz bir nokta biz whatsapp üzerinden destek vermiyoruz. Şahsi numarandan yazıp dönüş alamıyorsunuz diye şikayet edemezsiniz. Benim cevabım ile şirketin bir alakası olamaz. Sonuçta burada tek yetkili ben değilim. SiberDC firmasına ticket atarsınız ve dönüş yapılır ki bunu zaten yapıyoruz. Sizin burada hatanız çok çok önemli veriniz var ise 20 günde bir değil günlük almanız. Bizler ve çoğu hosting firması üzerine basa basa söylüyor bizler yedek almıyoruz. Ve makineler diskler bunlar insan yapımı elektronik aletler bozulması gayet normal yani buna hiç bir şey yapamayız. Burada garip olan şey raid 10 yapısının çökmesi ve ESXi' ın VDS leri boot edememesi. Bizlerde VMDK dosylarının içerisini açarak dosyaları çekiyoruz. 100' e yakın VDS olduğu için sizlerde bize biraz hak vermelisiniz saniyesinde hepsini yapamayız. Önemli verileriniz için lütfen iletişime geçin elimizden geleni yapıyor yardımcı oluyoruz. İyi çalışmalar.