Merhaba
Provider firmasından 6 ay önce KSO kapsamında sunucu aldık. NGN de bu süreç içerisinde makine barındırıldı. Genel hatları ile sorunumuz yoktu.
Ancak son 1 aydır üst üste problemler yaşamaya başaldık. Network üzerinde yapılandırmalar oldu. Bu süreç sonrasında bir konuda uzlaşamadık.
Var olan uzak sunucumuzda chrome üzerinde aynı anda 2-3 youtube video açtığımızda sunucunun erişimi web filtreleri tarafından engelleniyor. O dakikadan sonra o sunucuda yayın yaptığımız videolar bufferda kalıyor ve çalışmıyor. speed testlerinden de kontrol ettiğimizde hat alamıyoruz. alsakta 60mbit falan. onu da kullanamıyoruz. google bile açmaz oluyor.
Durumu provider ile paylaştık. kendi kabinlerinde bir sorun olmadığını NGN nin hatta engelleme yapabileceğinin bilgisini aldık. Bir kişi içinde dc kurullarının değiştrilemeyeceğini söylediler.
Ben özel bir kural aradığımı zannetmiyorum. normal bir kullanıcı gibi sunucumu rdp kurup günlük ihtiyaçlarımı ve tarayıcılarda dolaşma işlemimi karşılamak istiyorum. Bu istediğimde yanlış bir şey var mı?
Bunu sağlayamayacaksa KSO kapsamındaki sunucumuzun başka DC de barındırılmasını talep ettim. Mümkün olmadığını ilettiler.
O zaman kso kapsamındaki donanım ödemesini taksitle yapayım farklı dc ye ben alayım dedim. parayı peşin istediler.
Ücret iadeleri zaten yok.
Şikayetimi dile getirince de aşağıdaki cevabı aldım.
[23:49, 23.08.2020] Provider Hosting Şubesi: bu tutum ve davranışınız sebebi ile de bundan sonraki süreçte whatsapp tan sadece ve sadece destek talebi durumunuz hakkında bilgi alabileceksiniz
[23:49, 23.08.2020] Provider Hosting Şubesi: tanınan tolerans ve hizmetlerde standartları uygulayacağımızı ayrıca belirtirim
Şimdide whatsapta otomatik mesaj başlattılar bu tutumunuzdan ötürü size whatsapp üzerinden destek verilmeyecek diye.
Bu işin uzmanı arkadaşlar ben hatalıysam lütfen hatalı olduğumu söyleyin ben bu arkadaşlardan ücret iadesi istemeden sunucularımı taşıyıp hakkımıda bırakıp gideceğim.
Eğer bu arkadaşlar hatalı ise de sonuca razı olduğunu dile getirdiler. Burada açılan konuya istinaden cevap verecekler.
işin uzmanlarından arabuluculuk ve doğrunun yönlendirilmesini rica edeceğim.
Anlayışınız için teşekkürler.
Sunucunun taksitli ödeme şeklinde sağlandığı avukatınız nezdinde bir sözleşme hazırlanıp iki tarafta yollarını ayırabilir. KSO Ödemelerinizi firmayı zarara sokmayacak şekilde barındırma ücreti kesilerek ödemeye devam edersiniz ve ortada sorun kalmaz.
2. Yol firma sunucunuzu farklı bir verimerkezine barındırılmak üzere bir hizmet alır sunucunuzu gönderir. KSO ücretinde firmanın barındırma kısmında zarar etmeyeceği şekilde ufak bir zam yapılır ve sorun çözülür.
Edit = Tabi 2 tarafında rızası olması gerekir sonuçta yapılan bir anlaşma var.