Eski Apple çalışanıyım bilgilendirme yapayim.

1) Kırılmaz cam taktınız mı? Taktığınız cam eğer 4 mm üstü kalınlığa sahip ve ucuz malzemeyse ön kamerada bu sorunu yaşarsınız.

2) Ön kamerada odaklanma problemini 2 sebebten yapar.
-- a) Çok yakın odaklanma yapmaya çalışırsanız, ne yazık ki Apple'ın ön kamerasında bu sorun yaşanıyor. ( 7 ve 7 Plus, ve X serisinde aynı sorunu bende yaşadım ve direk değiştirdim cihazı. )
-- b) Uzak odaklanmada eğer bu sorunu yaşıyorsanız. Apple Retail yada Apple APR teknik servislerine başvuru yapın. Ama size tavsiyem öncelikle çağrı merkezini arayarak destek isteyin. Çünkü APR mağazalarında direk olarak kamera değişimi yapılıyor. Çağrı merkezi üzerinden şikayet kaydıyla giderseniz, cihaz değişimi yaparlar..

Saygılarımla..