sattığın ürün fiziksel değil sanırım online satıştan sanal bir ürün sattığını düşünüyorum. (ya da öyle anlıyorum.)
bu durumda kargo vs. bişey gösterme şansın yok, tabi fatura durumu da yokmuş, yani sanmıyorum bu şekilde disputelere karşı bir önlem alabileceğinizi.
fatura olsa belki bir işe yarar tabi o zaman da satılan ülke vs. gibi hukuki konularda kaç gün iade hakkı var bunlara bakmak lazım. (o da tam çözüm olmayabilir.)