Tostçu ya da merdiven altı firma olmamalıdır. Vergi mükellefi, ofisi olan, destek sistemine bakan personeli birbirinden haberdar olan, teknik ve iletişim becerisi yeterli düzeyde bir destek departmanına sahip olan hosting firmaları müşteri memnuniyetini sağlar. Müşteri memnuniyetini başarabilen firma her zaman kazanır.