Merhabalar Şenol Bey,

Sizlerle 1 Yıl'a aşkın süreçtir birlikteyiz, siz memnun kaldınız biz sizleri memnun etmekten mutluluk duyduk. Destek talebinizi incelediğim zaman sunucunuza bağlanamadığınız hakkında bir sorun yazmışsınız ve sizlerden sunucu bilgilerini istedik, diğer taleplerinizi de inceleme sağladığım da şifrenizi istemişiz bu durumu şu şekilde sizlere anlatayım;

Sunucuya bağlanamama talebiniz doğrultusunda yapılan kontrollerde network erişiminizi kısıtlayan herhangi bir sorun görülmemiştir. Ancak halen daha bağlantı problemi devam etmektedir. Daha sonrasında gerekli kontrolleri sağlayabilmek adına sunucunuza erişebilmemiz için giriş bilgileriniz talep edilmiştir. Operasyon Merkezimiz'den Teknik Arkadaşımız sunucunuza girip inceleme yaptığında sorunun kaynağı Uzak Masaüstü Bağlantısı'nın kapatılması nedeniyle bu sorunu yaşadığınızı tespit etti, sizlere aktif ederek geri dönüş sağladı. Bu işlem esnasında herhangi bir silme veya sıfırlama gerçekleştirilmemiştir.

Sunucu bilgileriniz 3. şahısların eline geçmiş olabileceğinden şüphelenmekteyiz. bu durum hakkında Hizhosting.com müşteri paneliniz üzerinden gerekli açıklama gerçekleştirilmiştir.

-> Uzak Masaüstü Bağlantısı'nı kendiniz kapatmadığınızı söylediniz ve bu durumda başka biri tarafından sunucuya girilmiş bu işlemler sağlanmış olabilir ya da farklı şey, bir kesin niteliği bulunmamaktadır.

HızHosting olarak kullanıcılarımızın verileri bizim için her şey'den önemlidir ve bu işlemde kullanıcı onayı alınmadan " Veri silme , düzeltme , değiştirme , aktarma , kopyalama vb. " bu tarz işlemler altını çizerek söylemek gerekir ise kesinlikle yapılmaz.

Bu durumda sunucunuzda tarafımızca bir Veri Kaybı'na uğratacak bir işlem yapılmadığını belirtmek isterim.

Saygılarımızla,
İyi Geceler Dileriz.