Mobil ve sabit hattan gelen aramaları (ses kaydı olarak) ve müşteri isim, soy isim, telefon ve müşteriye yapılan işlerin kaydını nasıl tutabilirim? Ayrıca eski müşterim aradığında müşterinin eski bilgilerine de ulaşabilmeliyim. CRM programları ile yapılabildiğini okudum ama ücretsiz yada düşük maliyetli daha basit çözüm bulamadım açıkçası. Fikri olan var mı?