Merhabalar, Loft markasından 1 adet kışlık mont aldım arkadaşlar. Ellerinde beden olmadığı için başka bir mağazadan gelecek dediler. Ben ödemesini yaptım ve mont 10 gün sonra gelmiş bende almaya gittim. Montu yaklaşık 10 gün giydim ve kollarında deformeler yırtılmalar olduğunu gördüm. Ceplerin fermuarları o kadar keskin yapılmışki elleri cebe sokup çıkarttıkça yırtılmış. Bunun üzerine tekrar mağazaya gittim gösterdim ve durumu anlattım, personel bile baktı evet çok keskin ama ne olacağı muaamma dedi incelemeye gitti ve 7 gün sonra kullanıcı hatası değişim veya iade yapılamaz cevabı geldi.

Şimdi sorum şunlar:

1- Tüketici hakem heyetine e devlet üzerinden başvuru yeterli oluyor mu? (daha önce hiç başvurmadım izlenecek yolları bilmiyorum.)
2- Tüketici hakem heyetinden başka normal dava açılıyor mu?
3- Almış olduğum monta elimi sokamayacaksam bu montu neden alayım? Sizce bu karar Loft markasına yakıştı mı?

Ürün geldiğinde fotoğraflarını atacağım.